アプライアンス事業

よくある質問

クッキングミキサー(WM-001)

本体から異音・異臭がする

ボトルが本体にしっかりセットされていますか?
セット不十分でゴムギアの摩擦が考えられます。ボトルを本体に押し込むようにセットしてからご使用ください。

E2と表示され、運転しない

ボトルセンサー部の不具合が考えられます。
詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

真空モーターが止まらない・電源がONになった際に真空モーターが勝手に作動してしまう

モーター駆動基盤の不具合が考えられます。
詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

加熱温度が上がらない

スープ・加熱モードで温度が上がらなく、その他の機能に問題がない場合には、ボトル水量センサーの不具合が考えられます。
詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

真空保存ができない

真空保存用ホースが本体にしっかりと差し込まれていますか?またホースにキズや破損はありませんか?それでも改善されない場合には、電源基盤の不具合が考えられます。
詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。


再生専用DVDプレーヤー(ADV-02)

再生途中で止まってしまう

DVDにキズがついていませんか?キズがない場合には、一旦DVDを取り除き、電源OFF。電源を入れ直し、DVDを再度セットしてください。それでも改善されない場合には、本体メイン基盤の不具合が考えられます。
詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

リモコン操作ができない

リモコンの電池が正しく入っているかをご確認ください。また、電池残量をお確かめください。
リモコンの発信に問題がないかは、携帯電話のカメラを使って確認することができます。携帯電話のカメラ越しに赤外線信号の点滅が確認できれば、発信に問題はありません。
リモコンから正常発信されている場合、本体受光部の不具合が考えれます。
詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

トレーの開閉ができない

ディスクは正常にセットされていますか?本体トレー開閉ボタンで開閉可能な場合には、リモコンの問題があります。電池の向きを確認下さい。※上欄【リモコン操作ができない】参照
それでも改善されない場合には、開閉モーターの不具合が考えられます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。


ポータブルCDプレーヤー(AC-P01B/AC-P01W)

音声が聞こえない

イヤホンは正常にセットされていますか?本製品にはスピーカーが搭載されておりませんので、イヤホンを接続されないとご使用できません。
それでも改善されない場合には、本体メイン基盤の不具合が考えれらます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

再生中に音声が途切れる

本製品はメモリー再生機能のため、乾電池残量の可能性と思われます。付属のACアダプターで試して頂き、それでも改善されない場合には、本体メイン基盤の不具合が考えれれます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

イヤホンから音声が聞こえない

イヤホンプラグをしっかり奥まで差し込んでいますか?別のイヤホンでも聞こえない場合には、本体メイン基盤の不具合が考えれれます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

CDカバーが閉まらない

CDは正常にセットされていますか?それでも改善されない場合には、CDカバーの変形等が考えれれます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

電池カバーが閉まらない

電池は正常にセットされていますか?それでも改善されない場合には、電池フタの変形等が考えられます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

『NOd』と表示される

CDは正常にセットされていますか?どのCDでも同じ症状でしょうか?それでも改善されない場合には、読み込みレンズの不具合が考えられます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

スイッチボタンがきかない

落下など外部からの衝撃はありませんでしたか?スイッチ基盤のズレが考えられます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。


タワー冷風扇 CuCuLu(WS-005)

水漏れがする

本体背面下の水抜きキャップがしっかり締まっていますか?水位がMAXラインを超えていませんか?それでも改善されない場合には、本体水タンクの破損が考えられます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。


ミスト冷風扇 CuCuLu(WS-001/WS-003/WS-004)

本体前面が濡れる

本機正面に風が当たっていませんか?本製品から出るミストが気化熱に蒸発します。しかし、エアコンの風などの外部要素でミストが蒸発する前に水滴となって落ちる場合(結露)があります。ミスト吹き出し口に直接風が当たらないようご注意ください。

水漏れがする

本体背面下の水抜きキャップがしっかり締まっていますか?それでも改善されない場合には、本体水タンクの破損が考えられます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。


DVD付き19V型地上デジタルハイビジョン液晶テレビ(19DTV-01)

DVDスロットが閉まらない

VDディスクは水平に入っていますか?スロットを押し込んだ際に『カチッ』と音はしますか?それでも閉まらない場合にはスロットのロック部分の破損が考えられます。詳細につきましては下記問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

一部のチャンネルが映らない

受信強度の問題が考えられます。電波状況を確認頂き、アンテナ向きの変更やブースター設置などの対策を取って下さい。


16V型地上デジタルハイビジョン外付けHDD録画対応液晶テレビ(AT-16L01SR)

操作以外の動作が生じる

勝手にメニュー画面が切り替わったり、音声が変わったりと、操作以外の動作が生じる場合、HDMIケーブルが接続されているかご確認下さい。この障害についてはファームウェアのバージョンアップが必要となります。

外付HDD対応機種について

取扱い説明書P-12に記載されておりますが、各メーカーともに後継機種を続々と出しております。お客様側でHDDメーカーにご確認ください。なお、HDDご購入後正常に使用できない場合でも、当社では責任を負えない旨、併せてお伝えください。

番組表が重複している

地上波提供側の情報量により、1つのチャンネルでも3列表示される場合があります。これについては、本製品の仕様上、番組表から削除することはできません。

一部のチャンネルが映らない

受信強度の問題が考えられます。電波状況を確認頂き、アンテナ向きの変更やブースター設置などの対策を取って下さい。